管理案例心得体会
心得需要结合自己的实际情况,写出自己的学习经历、收获和感悟,反思自己的不足之处。写好管理案例心得体会要注意什么?小编给大家分享管理案例心得体会,希望对大家有所帮助。
管理案例心得体会篇1
时间过的真快,转眼2020年就要过去,我们即将迎来新的一年。回想这一年的工作来,在公司领导的正确指挥和同事们的并肩努力下,我们仓库管理员的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、热情服务高质量的目标开展工作。现将2020年的不足和缺陷总结出来,以望在今后的工作中加以提高和改善。
一、仓库保管工作
第一:出入库管理,见单作业,凭什么能够收发,凭什么进行收发,单据,认真核实,细心清点,当面交接,当面签章;认真按严密的程序办事。
第二:订购管理,仓管担当部份物控职能,理解安全库存,周转库存,最高存量,采购批量,严密跟进每一款物品的进销存,及时提请欠料申购;一方面要保证能持续供应产线,一方面保证能降低库存,一方面要兼顾采购周期及采购成本,找平衡,统计每款物料的各月领用规律,理解采购的经济批量与周期,综合分析好,连续关注。
第三:5s管理,各项现场管理工作的基础,对仓库管理一样重要,仓库的定点定位定量原则,就是要做好整顿工作,仓库的物品分仓分类分管,整理好了才能分,仓库的物品多,在接收搬运储存交付的各类活动中,都需要一个有序整洁的工作环境,仅有做好整理整顿清扫工作,才能保证这些工作的效率与质量。仓库管理是一件长期的重复性工作,所以必须养成一个好习惯,天天坚持做好,日清日洁,5s的素养对此有十分大的帮忙。
第四:先进先出管理,是仓库管理的三大原则之一,不执行先进先出易造成超期库存,易产生物品变质,易产生工程变更的报废风险。执行先进先出的办法有色标法,双区库品移位法,重力法,最严密批次记录台账追索法等。
二、存在问题及计划
在过去的工作中,在公司领导和同事的帮忙下,经过自我的努力,顺利完成了岗位规定的工作,也使客户对自我有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位,对公司其他业务和流程几乎一片空白,公司系统也没有较深入地了解和认识,对物流专业知识也有很大的不足。
为了适应新形势、谋划新发展,我决心在今后的工作中,发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作,为新的一年做好准备工作,决心做好以下几方面:
1、力争在提高自身专业素质上取得新突破,经过制定学习计划,做到与时俱进,当然不仅仅要学习书上的东西,并且要学习做人的道理,处世的方法,不断增强服务客户的本事,增强与客户沟通的本事,增强解决客户问题的本事,使自我成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识,做到学以致用。
2、要坚持个人自学,经过阅读物流专业知识书刊,利用自我的业余时间加强学习。
3、进取参与公司各类新知识的培训,及时更新自我的知识,提高自我的工作和专业本事,虚心向同事学习,取他人之长,补自我之短。
4、加强物流管理、供应链管理知识方面的学习,并在工作中不断应用这些知识,做到理论实际相结合,不断发现工作的问题,使自我和公司能够共同提高。
5、确立目标,不折扣行动,大胆思考,细心求证,力求做得更好。
在新的一年里我将努力学习、总结经验、克服不足、再接再厉、一如既往的做好我的本职工作,努力使我在仓库管理员的位置上有更大的起色,与同事劲往一处使、心往一处想,不计较得失,只期望把工作圆满完成,决不辜负领导对我的信任和期待。这份仓库管理员的职业是我人生很大的财富,我真心地感激那些曾指导和帮忙过我的领导和同事们。
今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。要自觉地做好每一项工作,就必须正视自我的工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,都要适应那里的环境,要用进取的态度去完成领导交给的每一份工作,使自我在普通的岗位上发挥自我的光和热!
管理案例心得体会篇2
首先,感谢公司给我们提供了一次学习提高和沟通交流的机会,感谢人力资源部为这次基层管理人员培训班提供的服务。通过参加这次系统而全面的培训,我有以下几点感受。培训的目的是对于组长岗位的角色认知,做的时间不一样,如何去定位这个角色,承担这个岗位的职责,管理的知识和管理的技能的传授,从而提升我们的管理水平。讲解了带团队所需要的核心技能。管理人员角色认知及职责,对这个岗位的角色认知。最大的收获是做一个目标性的管理人员,不是保姆。对员工要会关心,会帮助,会要求!职场心态,马老师给我们的讲解了积极心态、感恩的心。而且用了很新颖的授课方式,我们的听课激情被充分的调动起来。让沟通更有效,马老师讲述沟通的几个重要的技巧,并通过实战演练让我们认真体会沟通和重要性。主持会议的技巧,这是我感觉最有用的,会议如何去开展,会议的几种模板。例如说早会经营的关键点有四个:业绩的汇报与跟踪,用数据说话公布团队指标的完成情况,达成的个人,那些个人是差一点点就能拿到激励方案的个人都是使团队目标强化的办法;技能培训与分享,奖励的兑现与表扬,表扬实现目标的伙伴;激励的方案与追踪,拿数字说话我们还有几个伙伴差多少,最后加油喊口号,开心上线。我们的未来不是梦,原本以为一些简单的管理知识,可以给我们的老师讲解得实在丰富,在老师们绘声绘色的讲解中,我们也更能理解和接受到这些陌生的管理理念。
管培训期学到的知识获益良多,让我感触最深的是学无止境,培训班里有只入公司半年的储备组长,有在组长岗位上工作半年的,也有在公司多个岗位十几年现在参加储备组长培训的,但是我们都暂时忘记自己的工作,忘我的学习,抱着空杯的心态去学习。大家各抒己见分享自己在岗位上的一些经验,特别是咱们三部的管理人员,更强烈的去表达自己。也让我看到了自身的差距,有差距没关系,意识到了我们才能更好的去进步。
这次培训我会把学到的更多的通过想练和创新更好的运用到我的工作当中,我应该庆幸有这样的一个机会让我们的学习,但是任何的技巧只有不断的时间,反复练习成为习惯性行为后才能产生效果。相信通过一段时间的消化运用,我们的管理能力会有更大的进步!
管理案例心得体会篇3
会计模拟实习是强化实践环节的一种基本形式。旨在培养金融、外贸、营销、会计等经济专业的学生对会计实务操作的感性认识、实际动手能力,为毕业后更快更好地适应工作岗位打下良好的基础。这一学期,我们参加学校组织的会计基础技能实训,对和祥市泰达机械制造有限公司20__年度12月份的项目活动进行做账。按老师要求,我们以寝室为单位分组,围在一起做帐,这样有利于同学交流。
以前,我总以为自己的会计理论知识还不错,正如所有工作一样,掌握了规律,照葫芦画瓢准没错,经过这次实习,才发现,会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。书本上似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的.东西搬上实际上应用,那我们也会是无从下手。这次实习,我们是既做会计,又做主管,刚开始还真不习惯,才做了两天,就感觉人都快散架了,加上天气又热,心情更加烦躁,而会计最大的忌讳就是心烦气燥,所以刚开始做的几天,那真是错误百出啊。
原因有以下几点:
(1)之前的理论基础学的不好,以至于在做的时候还要不停的翻书;
(2)以前没有接触过会计,很多凭证都是几乎没到过,刚开始根本无从下手,怕做错啊;
(3)年轻人,心浮气燥,希望一次性把帐做好。所以我们要在接下来的时间里,把会计理论知识好好的复习一下,培养对会计的兴趣。争取下次再做的时候能够又快又准。
本次会计模拟实习共分为四个环节:
一、编制记账凭证。
首先要根据经济业务写出会计分录。这是会计工作中最重要的环节,不能有半点差错,要是在这里犯下一点点错误,会计工作也会栽个大跟头,因此在这个地方我花了不少时间。编制会计凭证时,因为不懂要对原始凭证进行补充,急匆匆的把记账凭证割下来就进行编制,导致后来返工。
二、登记帐簿
登记帐簿的主要工作是登记总分类帐、各种明细帐以及现金、银行存款日记帐。这个环节很容易出现一些错误,而且我的字平时较大,在这个环节我要克制自己把字写小。还经常写错,因此用铅笔先写好,再用黑笔描。虽然比较费时,但毕竟是第一次,我们要格外仔细。
三、结帐
结帐,是在把一定时期内发生的全部经济业务登记入帐的基础上,按规定的方法将各种帐簿的记录进行小结,计算并记录本期发生额和期末发生额。我还把明细账和总分类账的数据进行对比,以防出现错误。
四、编制会计报表
会计工作的最后一个环节就是编制会计报表,会计报表包括资产负债表、利润表、科目汇总表。由于前几个环节比较仔细,这个环节比较省力。
此次的实习虽然经历了不少挫折,但为我们以后深入社会,体验生活提供了难得的机会,让我们在实际的社会活动中感受生活,了解在社
会中生存所应该具备的各种能力。利用此次难得的机会,我努力工作,严格要求自己,虚心向老师请教,认真学习会计理论,学习会计法律,法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些基本的会计技能,从而意识到我以后还应该多学些什么,加剧了紧迫感,为真正跨入社会施展我们的才华,走上工作岗位打下了基础。
管理案例心得体会篇4
为使大家了解校车火险疏散等应急避险知识,提高全体师生在紧急情况下的避险、自救自护和应变的能力,掌握校车火险来临时最有效的逃生方法。12月26日上午中心园开展了校车安全应急疏散演练活动,我有幸的参与了此次活动,让我也有了一个学习的机会。
演练前,班级教师向幼儿讲解日常坐车的需要注意的事项,比如系好安全带,当车开时不能在车里走动,头和手不能伸出窗外等相关知识。8点40分演练正式开始,校车突然着火,校车司机不慌不忙地将车停稳,打开安全门,司机与教师迅速组织车里的幼儿,按照幼儿园制定的校车应急方案进行安全撤离。孩子在教师的带领下,迅速的从安全门撤出,撤离过程中幼儿用手捂住口鼻防止浓烟吸入直到撤离到安全区域,到达安全区域后教师清点人数,确保没有幼儿遗漏。随之保健老师到来,询问检查是否有幼儿受伤,整个演练活动井然有序。
演练结束后,园长对此次演练进行了总结。她要求全体师生要以此演练为契机,进一步关注消防安全,提高消防安全意识和自救逃生技能,在遇到紧急情况时,要沉着应对,迅速、有序地疏散到安全地带。同时指出:学校要不定期组织学生进行消防安全知识培训和消防应急疏散演练,让幼儿能在校园学到更多的安全常识。
通过这次演练活动,幼儿不仅掌握了基本的逃生方法和自救能力,也增强了全体师生的安全意识,提高了自护自救能力。
管理案例心得体会篇5
最近一直在看一本书叫《销售团队管理》,书还没有完全读完,但学到的东西已经不少,而且还要反复的细读才能完全消化。本书内容并不枯燥,而以实用为主,配以各种经典案例让你在学习的过程更加深了印象,被评为“销售主管的第一本书”决不为过。
书里首先讲到的就是关于一个销售经理角色认知和转换。
第一就是从“销售业务员”到“销售经理”的转换。有句话说得挺有意思:销售经理就是个大业务员。实际上,这样的理解就是还处于销售业务员阶段。自己的业绩好并不能代表你就是一名优秀的销售经理,但销售经理业绩一定要好,这是肯定的,销售经理业绩好不行,还要带领整个团队有个好业绩。借用一句广告语就是:“大家好才是真的好!”
第二就是从“经理销售”到“销售经理”的转换。说白话点就是从“重业务”到“重管理”的转换。一个成功的销售经理要具有三个主要素质:管理意识、有预见能力和判断决策能力、职业教练。面对团队人员出现的销售阻力问题,不可以亲力亲为,这样就又陷入到业务的层次上了,而应该作为一个教练,指导销售员,激励销售员,让其独立的完成最终销售。
以上内容仅仅是书的第一章所阐述的,个人感觉还是很受用的,当然借此机会也将这本书推荐给所有致力于做管理、带团队的千禧人,希望大家在看过这本书后都能对销售经理这个职位的认识更上一层次,也对指导现实工作、处理实际问题有所帮助。
管理案例心得体会篇6
11月10日,我在深圳参加了由田志刚老师主讲的个人知识管理课程,这里略谈一下心得,共大家分享:
此次参加培训学员的层次比较复杂,有刚大学毕业的学生,有银行白领、有律师、还有私营的老板,我代表的则是房地产策划行业,是最典型的知识型工作者。
田老师在一开始询问了我们来上课的目的,也就是我们想要些什么,他好重点地讲解。大家的回答各种各样,不过有一点相同的,大概就是都需要掌握知识管理的技能,大家把知识管理理解为一种技能,这是让我觉得有点奇怪的事情,因为我理解的知识管理是一种方法论。
自古就有道与术的区别,技能的层面属于术,而方法论则属于道。田老师讲的知识的学习、保存、共享、使用和创新等,你可以理解为术,也可以理解为道。但如果你理解为术,那仅能在一时上领先于他人,因为你可能了解到了别人不知道的方法;但所有这些方法其实都是可以被搜索到的,也就是说这些方法仅仅是一些计算机应用技术而已。你会比别人更快速地搜索,保存以及传播,甚至是创新,但你并没有掌握一些原则,一些能促进事物改变的原则,因此虽然你做了大量的努力,但依然会停留在某个阶段,你无法逾越田老师所说的那条行业“金线”。
因此田老师着重讲了框架,他举了很多例子,也演示了一些基于框架下的解决方案,但这还是被大家理解为了一种技能。当我说麦肯锡有200多个框架,可以解决企业管理的大部分问题的时候,有同学很感兴趣。我甚至还介绍了日本胜间和代的一本书《创造商业头脑的七种框架力》给一个刚大学毕业的学员,但我估计她不会去阅读,就像我曾经培训过的大部分员工一样,如果你不布置作业,他们课后很难去复习与思考。顺便说一句,胜间和代在这本书里有基本策划21则,是麦肯锡所有商业框架的核心,如果你想要掌握基本框架思维的技能,看这本书,然后努力实践,你将会变得越来越能解决问题。
在任何领域都有一些原则性的东西,被我们的前人整理成为了框架,也就是臻达成功的某些规律,但这并非是一成不变的,因此我们在现有的框架之下还可以开辟出更多的应用,以灵活地处理所面的数不清的问题,你越是灵活就越可能解决这些问题。从哲学的角度来说,我们要上升到价值观的层面以上,才有可能体会、掌握并应用这些原则,否则我们看到的只是我们想象的某个局部,换句话说你看不到全貌因此还不够灵活。
回到主题,我们如果把知识管理的五个方面:学习、保存、共享、使用和创新理解为在任何领域都可以实践的方法论,那么你就可以从整体上把握做到这五个方面的平衡。某个领域里对这五个方面的浅尝辄止,甚至比在这五个方面中,任何一个方面地深入而不可自拔都要好得多。举例来说,有的人偏好学习,不停的搜索资料,不论他是否保存了这些资料,他都很难有时间去思考,去理解,甚至去领悟这些知识的真切含义,就像某个人学习了爱情圣经就以为自己了解了爱情,能够成为情圣。还有一个经常发生的情况,那就是所谓的共享,你拿什么共享?到处去抄袭,然后把别人的东西共享给别人?
我以为,知识管理的这五个方面并非是割裂的五个技巧,而是有机结合的原则。比如在共享的同时也就是一种保存,同时也是在自我更新的学习,否则你共享什么呢?又共享到哪里呢?而使用的同时也就是不断检验,学习的过程,其中又离不开创新。
沉下心来,把这五个方面均衡地加以实践,同时更多地进行思考,那么我们才有可能越过知识管理的“金线”,进入融会贯通的境界!
管理案例心得体会篇7
通过近段时间对集团公司培训视频及讲义的学习,使我领悟了一些工作学习的方法与技巧,理论水平得到了一定的提升。讲座条理清晰、生动有序,还时常列举一些事例,使道理深入浅出、渗透人心,对于以后的工作学习起到了指导作用,使人受益匪浅。
对于一个企业而言,规范化的战略规划和决策、规范化的营运流程、规范化的组织结构、规范化的规章制度、规范化的资料信息体系以及规范化的管理控制至为重要。
一、战略规划和决策的规范化
在对于企业预期的发展充满了不确定的情况下,就必须要有一个科学、规范、务实的企业战略分析系统,对于企业未来的发展机会、威胁、弱势和优势进行有效的分析,确定企业的理念和文化,进行经营定位、行业定位、产品定位和市场的定位,以此来明确公司战略。 决策程序化,不仅意味着要在内容体系完整的基础上进行决策,而且要运用科学方法进行决策,并把决策活动约束在既定的程序中,避免企业决策受决策人的知识结构、情绪波动、感情冲动、价值偏好的影响,使企业的任何决策,都是一种推动企业发展的最优选择。
二、运营流程的规范化
一般企业在对某个部门内部的管控体系都有一定的管理办法,但对于部门之间的衔接却很难有较好的管控方法,所以,越是界定部门之间的权责,问题就越多。这时就需要对企业运营的流程进行明确,使部门纳入到流程中,成为企业流程中的一个结点,确定企业的各个流程,并对流程进行科学的规划和设计,使企业运营达到效率最优。
三、组织结构的规范化
规范的组织结构其目的在于协调好企业部门与部门之间、人员与任务之间的关系,使员工明确自己在公司中应有的权、责、利,以及工作形式、考核标准,有效地保证组织活动开展,最终保证组织目标实现。组织结构决定着组织行为,直接影响企业战略的执行,所以必须依据企业的实际情况,为企业设计与其相匹配的组织结构,达到顺畅的发挥企业能力的目的。
四、规章制度的规范化
管理制度是规范化管理的有效工具,可以对各个部门、岗位和员工的运行准则进行很好的界定,它能够使整个公司的管理体系更加规范,是每个员工的行为受到合理的约束与激励,做到“有规可依、有规必依、执规有据、违规可纠、守规可奖”。其主要内容包括:管理体系的规范化、行为准则界定的规范化、绩效管理标准的规范化、违规行为处罚的规范化等。
五、资料信息体系规范化
从有利于信息化、有利于信息共享、有利于减轻基层负担出发,根据新流程、新制度的要求,按照格式模板统一、填写标准统一、资料共享及归档要求统一、检查指导要求统一、评分考核要求统一、绩效兑现要求统一的标准,完善台账、记录、报表,完善内部共享资料数据库,推进基础资料信息化管理,推进流程关键点的过程控制,为量化考核、追溯责任和绩效考核提供依据。
六、管理控制的规范化
企业的规模越来越大,作为管理者对企业的管理难度就越大。这就需要企业有一套有效的管理控制系统,管理者可以通过这套规范化的系统,对企业的战略、营销、生产、财务、人力资源、技术开发、供应链、产品的品质等模块进行有效的管理和控制,来实现管理者的意图。使企业的每一个岗位、每一个活动、每一份资产、每一个时刻,都处于受控之中。 通过对企业这几个方面进行的规范化,最终使得企业的决策程序化、考核定量化、组织系统化、权责明晰化、奖惩有据化、目标计划化、业务流程化、措施具体化、行为标准化、控制过程化。
“没有规矩不成方圆”,依法治国、依法治企,己成为时代发展的要求。在社会主义市场经济逐步成熟的今天,在现代企业管理制度不断完善的过程中,企业必须按照时代的要求、探索和制订具有科学性、合理性和预见性的经营管理方法,走上规范化管理的道路,把企业所拥有的各种资源统一起来形成合力,最大限度的发挥潜能,来实现企业可持续的、良性的发展。只有这样,才能在企业内部形成管理者和员工“同呼吸共命运”的利益共同体,更好地发挥广大员工的主动性、积极性和创造性,抓住机遇、迎接挑战,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
管理案例心得体会篇8
今天我参加了公司组织的培训课程,听了老师激情生动的讲解,内心深受震撼,对企业文化、企业管理和企业发展有了更加深刻、更高层次的认识,结合8年来的工作实际,我深有感触,体会总结如下:
一、商道即人道,学好经商要先学会做人。
世界观决定方法论,对商道的认识,是一个企业、一个人对商业行为的根本看法,一个企业或个人持什么样的商道观念,也就决定了他在商场上的的商业行为。“商道即人道”是中国著名红顶商人胡雪岩的经商之名言,是谓从商首先是人与人打交道,从商先做人,做人先讲诚与信,讲诚信才可以从商立事,所谓和气生财、诚信经营既是人性也是商道,以做人的方式做生意,是一种信念,一种责任,互为因果。一个企业要在现如今激烈竞争的环境中得以长久的生存,必须要恪守商道,以人为本、诚信经商,做生意不仅仅是为了赚钱,更重要的是为了获得人心,一个企业、一个商场能够获得大众的认可,自然也不愁利润,如此就良性循环,持续发展;如若一心只为赚钱,丧失人性、丢掉人心,最终是无钱可赚,无疾而终。
对于一个商场而言,面对硝烟弥漫的商战场面,要想取得胜出,首先要做好商道,端正做生意的态度,以人为本、诚信为本、文明经商,以真诚的心态获取人心,这样才能够得以生存。在商场内部管理中要以人为本,关心员工的生活和工作,在管理环节中处处体现企业对员工的关怀,发挥每一个人的力量,形成一个有凝聚力、向心力、自豪感的集体,共同的为企业的发展贡献力量。在对外经商中,要诚信为本,以人为本,真正的将每一位顾客当做上帝,提高产品质量,提升服务态度和服务质量,获取人心,从顾客的角度出发,为每个人服务以至满意,让商场的品牌深入人心,让顾客信任商场、选择商场、推荐商场,这样不愁业务的增加,不愁利润的增长。
二、品质即价值,抓住利润先抓住品质。
商品的品质是指商品的内在素质和外在形态的综合,前者包括商品的物理性能,机械性能,化学成分和生物的物性等自然属性,后者包括商品的外形,色泽,款式或者透明度等。提高商品的品质具有十分重要的意义,因为品质的优劣直接影响商品的使用价值和价值,它是决定商品使用效能和影响商品价格的重要因素,在当前国际竞争空前激烈的条件下许多国家都把提高商品的品质,力争以质取胜,作为非价格竞争的一个主要组成部分,决定了生产者和商家在竞争中的地位,也是营销的重要手段。
对于商业企业来说,我们关注的品质不仅仅是商品本身的质量,更多的是对服务质量、消费环境的要求,产品质量能够带来高价格,服务质量也能够带来高价格,有时甚至比产品本身更重要即。消费者都期望在消费过程中能得到热情对待,期望任何地方都有令人舒适的消费环境。服务热情,环境洁静,诚信无欺,是消费过程中应尽的责任,同时也是一个企业核心竞争力的重要组成部分,只有不断的提高商场的产品质量、服务质量才能够将消费者留下,才能够让消费者再次光临。商场在不断提高服务品质的同时,还需要不断的创新品牌,将现有品牌做大做强的同时,不断的研究新问题,捕捉新趋势,引进新产品,始终站在高品质、新品种的前沿,才能够创造新的价值,才能够提高利润,才不会被市场所淘汰。
三、文化促发展,谋求发展先建设文化。
一个企业的文化是企业的灵魂,一个企业只要一天存在,企业文化就一定同时存在。因为企业文化就是企业所有人员得思想、行为和行动的总和。企业文化的功能是鼓舞士气,陶冶情操,培育奉献精神,为提高基层的凝聚力,战斗力提供强大的精神动力和智力支持。而要实现这一功能,就必须不断增强企业文化的吸引力和感召力。这是因为,文化的功能是能否发挥的程序最好,最终取决于文化是否能够吸引人和感召人,能否为广大职工所接受并转化为强大的精神动力,企业形成了优秀的企业文化,也就为企业打造了高素质的员工队伍,而这支优秀企业文化武装起来的员工才是企业真正的核心竞争力。
增强企业文化的吸引力和感召力,必须解决好文化建设以人为本、为职工服务的问题,企业文化建设,只有紧紧围绕广大职工的精神文化生活需要,才能真正把他们凝聚到先进文化建设上来,企业的经营,最终经营的是人的思想,最终的落脚点是武装人,塑造人,鼓舞人,实现企业和谐,促进企业发展,一个正气的、团结的、向上的企业文化也是一个企业软实力的代表,它能够凝聚全体员工为了企业的发展,同生共死。所以一个企业要想长久的生存和发展,必须建设一个先进的、积极的企业文化。四、创新促管理,加强管理先注重创新
这里的创新指的不是产品创新,而是在管理中的理念创新,以新的管理理念来管理企业,提高管理水平,提高管理效率。任何组织的管理者都是充满了责任和挑战的经营群体,他们承上启下、协调资源,为组织的长久发展而尽职尽责,管理者需要能准确的理解上层领导的计划意图,并运用各种素质确保下属和自己共同完成任务的管理人员。作为管理者,既要严格贯彻组织高层的战略意图,又需要结合本部门具体状况合理配置资源,充分调动下属积极性,发挥团队的合作能力与创造能力,坚定地执行计划,进行具体的操作运营。管理是一门艺术,要结合不同的管理对象,管理目标,采取不同的管理方式,而一个新的管理理念将会带来不一样的管理效果。
老师用水性来隐喻领导,是一种全新的管理理念,是新的管理方式的探索,是一种新的对生命意义的探索。将水性应用到管理中,就是要在管理中提升管理的领导弹性,帮助其创造出一个高效率的团队。老子说“大道无形,大道似水”,懂得了水性,才能把握住为人处世的原则,作为一个领导者只有不断的提高自身修养,从人性出发,因人而异的处理各项事务,但同时又带领大家达到奋斗的目标,这就需要领导者要像水一样灵活,无论高山还是平原都无法阻挡前进的进步。
通过学习,使我对企业管理和企业发展有了新的认识,在今后的工作中我要再接再厉,加强学习,将理论落实到实际工作中,不断提高自己的认识水平和工作能力,为商场的发展贡献自己的力量。
管理案例心得体会篇9
张子凡教授的讲座激情四溢,收放自如,风趣幽默,他深邃的和渊博的知识及广博的见闻,都给我留下深刻地印象,让我油然产生一中工作的紧迫感、使命感和责任感,听他的讲座,让我觉的在这样的管理背景下,我们除了加强学习,不断提高真的没有别的选择,我深刻领悟着,学习着,分析着张子凡教授说的每一句话。
如何完成任务?贯彻力是关键。张子凡老师的讲座,我印象最深刻的就是“与人为善,顺势而为;渐入佳境,境由心生”;“地低成海,人低成王;从忙到悟,探底摸高”。
一个人对待事情的态度,能反映出你的责任心有多强。责任心是我们立身之本,是我们成就事业的基础,更是我们建功立业的动力和源泉。责任心强了,贯彻落实上级指示精神的力度就大,就会注重落实的过程和贯彻的力度,克服困难,不折不扣地抓好贯彻落实。责任心越强,贯彻落实上级精神就越自觉。责任心强的人才会敬重自己的工作,才会把工作当事业干、产生热爱之心、履行认真之责。
我们每个人只有树立责任高于一切、责任重于泰山的思想,才有可能以饱满的政治热情、坚韧不拔的毅力、严谨细致的态度对所从事的工作高度负责,才能明白该做什么、怎么去做、做到什么程度,从而抓好各项工作的落实。
在贯彻的过程中,还要善于沟通、掌握良好的沟通技巧。作为一名领导者,在工作中经常起到上传下达的作用——不仅要清晰、透彻的理解上级交代的事情,还要准确无误的传达给下属。如果自身的沟通能力没能得到提升,在工作中将会遇到更多的问题。所以沟通是至关重要的,在处理事情上,如果能及时、有效的沟通,不但事半功倍,而且能把事情做的更加完美,还能减少人与人之间的误会、减少工作中的失误、避免时间的浪费。
除了要有良好的工作方法外,更重要的是要善于总结。要将每天所要做的事情按轻重缓急合理安排,并标明序号,当事情完成后,我们要学会总结工作中的经验和不足之处,取其精华去其糟粕,继续发扬工作中的优点,改善不足。这样,我们才能走的更远。
管理案例心得体会篇10
中心给我们又一次的做管理能力提升的培训,心中很是感激,并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓,班组管理能力提升培训心得体会。科室魏经理也和我们说过:做好服务是我们服务人员必备的素质,外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作,在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难,我们参加了这期两天的管理能力提升培训。在吴极老师的引导下,去探索班组管理中的奥妙与乐趣。
吴极老师和我们说的第一个管理要素:每一个人都是充满智慧独一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处,挖掘出个体身上所含有的特质,让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人,我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是:团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务,达成公司的绩效目标,这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。
吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息,管理的闪光点。把研究成果通过他对班组管理思路的梳理;班组管理方法解析;班组管理关键点分析事无巨细,毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收。其中有包括如何沟通,调动,有效总结等。
给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前,我们也知道早会是每天上班的重要开始,然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队,每个团队都有非常精彩的过程展示。这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队展示完毕之后,老师让我们自己互评优劣。之后老师给予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。
如:点评一、一天一个主题,下一天的主题和昨天的主题必须有衔接。这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程:预知详情,请看下回分解的范,很有意思。点评二、先提醒大家早班会得几个内容,先概括后详细点评重点。点评三、用词要精准。最后老师给我们走过街开早班会必须的思考:1、今天早班会的重点是什么?2、是否有清晰的主题?3、激励的实际和激励点有哪些?4、如何营造氛围?5、时间布局:三个三分钟,一个一分钟!而操作上的关键点是:1、用词要关注语速;2、内容与内容之间要有关联性;3、模块与模块之间要有递进行;4、激励表扬一定要具体化;早班口号是必须的。多总结今天做了什么,事前多思考为什么!
课程的两天里,每一分每一秒都是精华,我们如海绵在洋洋大海中努力吸收,大脑存储记忆有限,笔记总是好东西,虽然看似无序,却也让我重新温习重新回顾,这样的总结回顾最好,每天吸收一点点,每天强化。老师总是喜欢说经过万人测试,然后让我们测试,嘿嘿!很有意思噢!但其中一句:一种行为转换成习惯,它需要重复三十六遍。是我最喜欢的。我们只有不断去尝试,不断去努力,不断去强化我们的好的优秀的方式,才能够真正的让工作优秀。
管理案例心得体会篇11
1、营造一种家庭式的和谐班级氛围,让班级充满气息和活力
师爱是一种高尚的情感,在教育中发挥着重要的作用。没有爱就没有教育","爱是打开学生心灵的钥匙",这是每一位班主任都熟知的道理。“亲其师,信其道”,班主任爱护和关心每位学生,学生就乐于接受他的教育和管理。为了尽快地使自己对新生产生真诚的师爱,我充分利用各种机会与他们接触、交往。课间、饭后找他们聊天、说笑;在他们遇到困难时,想办法帮助解决;在他们出现思想问题时,找他们谈心,耐心细致地说服教育。同时与他们的家长保持联系,取得家长的密切配合。在我们共同努力下,学生对陌生环境的焦虑和不安很快被新奇和欢乐所取代,逐渐的喜欢这个集体并安心开始学习。
班主任还要积极参与学生的各种活动,既做组织者,又做普通一员,让学生感到班主任不但"可敬"而且"可亲".在运动会上,我和同学们一起写标语、做小旗,为运动员们呐喊助威,虽然嗓子哑了、晒脱皮了,但师生情感加深了,也使他们感受到新集体的温暖,增强了新集体的凝聚力。
2、制定一套人性化班级管理制度,让班级管理充满“人情味”
俗语说得好:“没有规矩,不能成方圆”,“班风正,学风盛”,班规是对学生不良行为的约束和纠正。利用通常的强制手段迫使学生遵守往往会适得其反,多设奖励机制,减少惩治手段,如班级量化考核中多加分少扣分,能充分调动学生的积极性,学生往往会为了弥补自己的扣分而积极做好自己的本职工作甚至是额外工作。另外,“人无完人”,我们应该允许学生犯错,班规的制定不需面面俱到,但要不影响学生的个性发展,不伤害学生的自尊。学生犯错后不要马上处罚,可先提醒、后警告,或罚以娱乐节目等等。
对于新班级,开始阶段的常规工作抓得好,就能为以后的深入教育打下基础,班级会出现积极向上稳步前进的局面。班集体的凝聚力增强了,同学们的集体荣誉感增强了,班级的综合评比也就会有很大的进步,每月一次的流动红旗既是见证更是进一步前进的动力。
3、建立一支优良的班干部队伍,使班级“分权”、“分层”合作
有着强烈的表现欲望,都希望在参与班级管理时大展身手。如果权力过于集中在几个同学手中,既不利于培养学生的自尊心和自信心,又不利于营造学生自我教育、自我管理的良好氛围,并且会大大减弱班级自身的教育力和感染力。实行班级工作“分权”,班干部、课代表、小组长、各级各类管理员以及班主任“小密探”都应当各司其职、分工协作、相互制约,力争做到事事有人管、事事有人做能使班级工作更加有序。
当然,选出的这些班级干部毕竟不是完人,对他们不能苛求、指责,特别是在工作出现失误的时候。定期对班干部的工作能力进行培训指导,给他们讲解各部分的工作要点,组织他们学会指定计划及具体措施,定期召开班干部会议,检查落实情况,总结得失,并加以纠正。同时必须严厉批评班干部在班级中的不良行为,鼓励他们以身作则并带动其他同学,促进整个班级树立良好班风。
4、培养一班充满自信的学生群体,尽快适应紧张的高中学习生活。
一个人能否成功有三条:自信、专注、条件。自信,是做好任何工作的前提,它建筑在对自己能力的清醒估计上,并能认清自己潜在的能力,相信今天办不到的事,经过努力明天一定能办到。由此可见,自信是成功的起点。要使学生在学习、生活中能认真做好每一件事情,培养树立他们相应的自信心是必不可少的。特别是开学初,很多学生会因为跟不上进度,出现“消化不良”或“欠债”的现象,严重的还会产生厌学心理,导致恶性循环。我主张学生在自我暗示中培养自信,自我暗示有一种神奇的威力,它能控制并指导人的行为,使之按预想的目标活动,最终达到目的。例如,当一个人心情沮丧时,反复在心里默念:“我精神抖擞,心情愉快。”很快就能帮助人从不良情绪中摆脱出来。所以,经常让学生在心里郑重其事地默念一些暗示语,比如“我一定能学好英语”,“我的语文成绩越来越好”,考前默念“这次考试一定能考好”等,不仅对学生能力的提高,而且对学生自信心的培养,都会产生意想不到的良好效果。
有了自信,面对繁重的学习任务,就能引导学生采取相应的对策。开学初,我就邀请了几位学习成绩优异的老生来到班上进行学习经验交流,介绍他们是怎样较快适应大学学习生活的,一方面请他们从整体讲他们的学习经验体会,另一方面讲学好各科的行之有效的学习方法。老生的现身说法,对新生是大有帮助的,使他们建立信心,提高学习兴趣。同时我还经常与任课老师保持联系,请任课老师进行各科学习的具体指导,包括听课习惯、作业要求、学法指导等,引导学生改进学习方法,真正地学会学习。对一些学习较差的同学,加强个别指导,帮助学生分析问题所在,有针对性提出改进措施。
“万事开头难”,班主任工作任重而道远,但一个班级的管理如果有了一个良好的开端,这位班主任在管理这个班级时就已经成功了一半。
管理案例心得体会篇12
我去书店买了一本《A+时间管理法》,觉书中教的一些东西真的挺好,我就有时候感觉自己效率太低,时间在我的指尖都溜走了但也无能为力,感觉自己在浪费时间很懊恼但自制力又太差,只能过后徒增无奈,所以书中有些东西对我很受用,我就把自己的一点体会写一下不得不承认我有拖沓的毛病,我把作业总是拖到最后期限,不愿意做作业,放了假之后,一到做作业的时候,我就开始找理由,觉得时间还长,先玩会儿再学,所以工作作业总是一拖再拖,等到时间都在我娱乐时悄悄溜走了,我才开始后悔自己自制力不强,浪费了时间,所以在读第二章“克服拖沓的习惯”的时候,很有感触,我觉得以后我要学会书中教的列一下“工作清单”,并关键时候告诫自己必须要做一些事,不能给自己找借口,把工作期限无期延后。
自己到时候要自我暗示一下,反问一下:“如果不做会带来什么麻烦?”我觉得这种做法应该会有效的,我还有个毛病就是磨蹭,效率有些低,书中针对这个问题也做了剖析,他给予的建议是记录下自己一天当中的活动和它用的时间以及做工作时的精神状态,从而找到自己一天中的“黄金时间”,这样在安排工作时一些重要困难的工作安排在精力好的时候做,自然效率会高一些,还有在长时间工作时脑力疲劳会使效率下降,这时我们可以起身做一下运动,扭动一下脖子,放松一些会好一些,另外,书中建议我们说如果可以的话,最好中午午睡一下,时间别超过20分钟,否则会头昏脑胀,这些建议我觉得还是可以帮助我们提高一些效率的。
我们现在是大学生,书中还说道如何应对浪费你时间的上级,作者深刻的见解、实用的日常建议与精彩的案例分析将帮助我们以一种完全不同的方式处理工作和生活的关系,让我们轻松掌握时间,效率倍增,我真的挺喜欢这本书的!
管理案例心得体会篇13
《卓有成效的管理者》里面并没有讲什么大道理,或者很深奥的东西。里面讲的都是在理论上可谓相当简单、但在实践中却容易混淆不清的道理。
比如说书中讲到“对于没有突出表现的主管,应该无情地调职,调到适合他的岗位,这个管理者的责任”,而现实中很多企业对于“没有功劳却有苦劳”的管理者网开一面;又比如说“管理者必须记录时间、善用时间、减少时间的浪费”,看似不值一提,但实践中管理人员没有做到卓有成效的很大一部分原因都可以归结为“时间非常有限却未被充分利用”。
类似观点书中比比皆是,看似简单,做到却比较苦难,因此德鲁克把自己在企业调研中获得的经验,撰写成此书,对管理者如何做到卓有成效进行系统性总结,通过一系列简单有效的步骤,引导管理者从毫无经验、摸索前行顺利过渡到不断创新、卓有成效。
当然本书中处处充满智慧,本篇读书笔记也不可能面面俱到地提及,因此我把自己认为比较重要的观点总结如下,提醒自己加以借鉴,给自己今后的工作指明方向。
一、谁能成为“卓有成效的管理者”
书中所谓管理者是指通过自己的创造性活动产生决策,并通过内部其他人员加以实施,从而改善对外部的输出,并从外部获取收益的人。可见管理者并非单单是处于管理者职位的人,至少还包括了组织性和技术性工作者。
然而如何衡量管理是否卓有成效书中写道:“所谓有效性,就是使能力和知识资源能够产生更多更好成功的手段。我们既然不能增加资源的供给量,就应该设法增加资源的产出量。”但是卓有成效的量化标准是短期收益翻倍还是企业长期存在还是只要项目不失败书中并没有给出明确的标准。这是令人困惑的。也许是因为无法确定一个统一的标准,也许是根本就不存在一个这样的标准,因为卓有成效本身含有主观的判断。
虽然没有标准,但是,德鲁克对于卓有成效应该从事的工作内容进行了限定,那就是管理者必须面向未来,从事创新性活动,做出重要决策,使企业得以长期存在。例如以下3种活动:
产出直接成果,并通过组织将成果应用到外部,取得效益,进行企业文化建设,培养接班人。
二、如何成为“卓有成效的管理者”
要做到卓有成效,就要珍惜时间、管理自己、有效决策、坚定执行。具体阐述如下:
减少浪费的时间:
1、不要让别人浪费自己的时间。学会谢绝、授权。
2、不要让自己浪费别人的时间。只做自己擅长的、重要的事。
3、减少不必要的组织内部沟通时间。组织的规模要合适。用信息系统进行实时沟通,减少会议。
管理者首先是管好自己,产生了实践性知识,养成以下习惯,才能管好组织:
1、善用时间。
2、以终为始,为成果而工作。
3、善用长处,善于借势。
4、集中精力处理要事;
5、做有效的、正确的战略决策;
6、着眼于贡献。实现3个转变:由技术到观念;由机械性工作到分析方法;由效率到成果要避免使管理者陷于无效的4种陷阱:忙于别人的工作;忙于日常工作;管理决策执行不力;忙于内部事务,无暇关注外部趋势的变化。
要避免决策失误的陷阱,做到:
1、重将来而不重过去。
2、重视机会,而不能只看到困难。化机会为挑战,比解决旧问题更具生产性。
3、选择自己的方向而不盲从。
4、目标要高,要有新意,不能只求安全和方便。
要注重决策的有效性:
1、能区分情景属于规则还是例外。只进行创新性的重大决策。
2、有效的决策者遇到问题总是先假设该问题为“经常性”,致力于找出真正的问题,而非满足于解决表面现象。
3、有效的决策必须满足边界条件,必须足以达成目的。
4、有效的决策首先要研究“正确的”决策是什么,而不是研究“能为人接受的”决策是什么。
5、能有效地推行,落实谁来执行、如何执行等问题,并注重反馈。
要坚定执行,保障决策产生效果:
1、对于没有突出表现的主管,应该无情地调职,调到适合他的岗位,这个管理者的责任。
2、要把今天的资源投入到创造未来中去。要坚持对过去的决策和计划进行检讨。任何计划若无法证明其确属有效及需要,便该立即放弃。
3、若要开拓一项新业务,则应该先删除一项现有业务,并将已证明是最有才干的人抽调出来负责,如此才能避免组织的膨胀;
4、推陈才能出新。我们的问题不是缺乏创新,而是缺乏创意的执行。如果人人都在为昨天的任务而忙碌,那么公司是无法创新的。
管理案例心得体会篇14
11月初,我有幸参加了__供电局举办的20_年班组长管理技能提升培训班。为期三天的短暂培训使我学有所获,体验了一段难忘的培训经历。
在此期间,我主要学习了团队建设与沟通管理、执行力训练、压力与自控管理的基础知识。团队建设主要讲述了团队的核心内涵:分工明确、各尽其职;协同作战、共达目标。说明只有团队才能取胜,并具体介绍了领导团队的“道”与“术”。沟通管理主要从有效沟通的要素、策略、沟通的心态及目的、形式等方面讲述了沟通常用的技巧。执行力训练通过对于“执行力”的反思、塑造团队管理者的领导力与沟通力、打造高效执行团队、问题发现与解决的8D模式四个模块阐述了企业班组长执行力的六大支柱,说明了执行力=执行能力+执行态度。压力与自控管理则是从压力的来源、压力评估、消极思想的根源等方面讲解了如何驾驭情绪、缓解压力。通过培训我不仅掌握了基本的管理技能技巧,更重要的是开拓了视野,提升了认识。
一个班组就是一个团队,而班组长则是这个队伍的领头羊。如何提高班组凝聚力、打造一个团结协作、高效执行的团队,班组长的作用至关重要。在今后的班组管理工作中,我将学以致用,注重人本管理,加强有效沟通,提升执行能力,为进一步做好班组建设工作不断努力。
管理案例心得体会篇15
通过对现代管理学的学习,自己对现代管理学有了更加充分的了解。明白了什么是现代管理,管理的职能,管理主体的角色与技能,管理客体的特性,熟悉了管理科学的属性、研究对象、研究方法、研究方法;了解了管理活动的历史。这样,使得自己对学习管理学这门课程更加有了信心。
管理就是管理者为了有效的实现目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。在管理中,我们必须关注它社会责任,这样会使我们的努力更加事半功倍。
要想做一名优秀的管理者,我们必须具备三类技能:技术技能、人及技能、概念技能。我们要不断地通过学习,提高自身在这几方面的技能,做新时代的管理者,能够适应各种场合。不断丰富和完善自我,提高自身的素质。同时,我们应该学习好的管理方法。管理学是一门发展中的学科必须与时俱进,我们要学会创新,要敢于创新,不拘泥于陈旧的东西。以适应经济全球化的进程,适应市场环境的瞬息万变。做一名优秀的管理者。
成功就是明确的目标加上可行的计划,同时要有坚持到底的决心。计划是非常重要的,我们在日常要学会做计划和养成做计划的好习惯。因为有了计划,我们的目标才会更加清晰。我们的奋斗过程才不会漫无目的。这是一个优秀管理者应该具备的。
在我们的现代管理学这本书中,既介绍了中国古今的管理理念,还介绍了不少国外的优秀管理理念。作为管理者,我们不能闭门造车,我们要虚心向他人学习。充分了解各个层次的管理,和不同国家,公司的管理理念。这样我们的管理理念才会走在时代的的前沿,从而使企业、国家更加进步。
我们要好好学习这门课程。不仅仅局限在课本的知识上,我们可以通过网络、书刊等媒体,广泛的了解管理,使我们的视野更加丰富。为我们将来的管理奠定基础,为社会做贡献。
管理案例心得体会篇16
德鲁克说:“管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。”提出了三个经典的问题:我们的事业是什么我们的事业将是什么我们的事业究竟就应是什么这三个问题经过改编完全能够应用于此刻的我们:我们学习的是什么我们学习的将是什么我们学习的究竟就应是什么
经典之所以被称之为经典往往在于其超强的预见性。多年之后依然闪耀者夺目的思想光辉,熠熠发光,为处在黑暗中的人们知音了前进的方向与道路。大师之所以成为大师在于思想的高度,作品能够让人们产生心灵上的共鸣,大事记是肉身已逝,但精神依然长存。
德鲁克先生《管理的实践》已面世半个多世纪了,在这五十多年中,有关企业管理方面的书籍能够用浩如烟海来形容。但能禁得住时间考验的的书籍还是《管理的实践》一书,这也从另一个侧面证明了《管理的实践》是一本值得认真阅读的好书。
最终读完了德鲁克的《管理的实践》,仿佛自我游荡在上个世纪中期的企业中。这本书构筑了完整的“对人的管理”思想。如:1、人是资源,是所有资源中最富潜力的资源。德鲁克认为“人的资源――整个的人,是自然赋予的所有资源中最丰富、最有才能,最有潜力的资源。”这是因为在企业能够得到的所有资源中,认识“唯一能够增长和发展的资源”,亦即“人要贡献出什么务必由他自我决定”,只要他们愿意进行“有目标的、集中和联合的努力”,就能够“产生出真正完整的东西来”。
2、务必对人进行管理,挖掘出人的潜力。德鲁克明确的提出“利润并不是企业活动的目的,利润不就应成为企业决策的理由、原因和依据,他只是对企业是否起作用的一种测验”,他说道:“企业需要最大限度地发挥人的潜力。”所以,“经理人员的首要任务是把他的资源――首先是人的资源中蕴含的力量都挖掘和发挥出来。那么我认为,真正诠释管理的好处就要将人的机能发挥的淋漓尽致。人是社会的主体,是社会发展的主要动力。”3、是工作富有活力,并使职工有成就感。管理者如果只注重员工的绩效,那就死定了!那是传统的管理方式,现代管理方式已经是人性化管理,更多的是注重员工的感受。同样的工作,在行政的约束下与在自动自发的工作结果
虽然是都完成任务了,但完成的综合效果完全不一样。只注重绩效的话,那会留不住优秀人才。所以,要想将公司管理的有声有色,务必关注职工的感受,经常与他们交流,了解他们的想法,使他们在工作中能够感受到自我的重要性。
管理案例心得体会篇17
昨天阅读了劳伦斯·巴顿的危机管理一书。书中将危机定义为任何会严重伤害组织人员、声誉或财务状况的事件。作者认为大部分危机可定义为四个基本问题:你知道什么、何时知道、采取何种措施、如何确保此危机不再发生。
书的前四章介绍了与公司员工有关的危机,如问题员工、职场暴力、员工过失等等。针对这些问题,作者提出一整套威胁与暴力响应模式(详见P50)、严格的员工背景调查和有效的裁员会议(详见P63)。
第六章至第十章,作者列举了可能发生的危机事件,如流行疾病、恶劣天气、工业与环境灾难、恐怖主义、暗中破坏。
第十一章作者介绍了企业在危机发生时沟通方案的准备。企业必须把握事件发生后的黄金八小时进行积极沟通,详细的沟通计划参见P163。
第十二章介绍了从外部聘请危机顾问的注意事项。
第十三章和第十四章分别介绍了危机处理的成功经验和失败案例。
第十五章至第十八章为企业提供了一套可行的危机处理方案。
第十五章以问卷形式对企业的危机管理现状进行评估,建议结合第五章的危机预防目标制订出公司的危机管理目标。
第十六章的两阶段危机应对训练,提醒你在危机发生后的一个小时内该做什么(详见P185)。
第十七章的危机应对计划,提供企业在危机发生8小时之内和之后的应做事项。(详见p186)。
第十八章则告诉企业从事件反应阶段至持续运营阶段的应做事项。
该书是我阅读危机管理的第一本启蒙书。读完此书后,对危机管理有了一个初步的了解。但我觉得此书对企业的实用性不强。虽然提供了很多具体的解决方案和工具,但企业若想依照此书建立一个完整的危机管理框架,仍存在一定的困难。另外,也许是由于我不太习惯译后的作品,书中文字读来有些晦涩,若能更加贴合国内读者就好了。
管理案例心得体会篇18
一学期的管理者情商课结束了,从中让我学习到很多东西,让我明白了情商的重要性。EQ的高度决定个人成功的高度。借着EQ,人类可以完成一次进化;EQ,划时代的发现,它可以通过改变情绪来改变生活;成功=20%智商+80%情商。 讲到三国时候有一个人物,他叫周瑜,周瑜长得很帅,小伙子长得很帅,智商高,会领兵打仗。据说毛泽同志评价周瑜还有一句评价的话是这样说的,据说,毛泽东说什么,周瑜是个共青团员呐。周瑜怎么是共青团员呢?是说周瑜年纪轻轻地就当了大官,当了大都督。老干部,老将,老领导,都不服他,这么年纪轻轻当大官,后来33岁的周瑜,火烧赤壁,打了大胜仗,老干部,老领导都服他了。
他的智商这么高一个人,后来怎么死的?对,被诸葛亮三气而死。《三国演义》第56回就有这么一段,叫做孔明三气周公瑾,是周瑜昏暗,马上断气了,昏厥了,慢慢醒过来了,徐徐醒来,他仰天长叹,既生瑜,何生亮。他大叫了数声,好几次连叫数声而亡,寿36岁,当时周瑜的事业正是如日中天,已经成功,他本来应该取得更大的成功,应该持续的成功,但是他顺利的时候指高气昂,遇到逆境的时候,他既生瑜,何生亮。他心胸狭窄容不得人,爱动怒,爱生气,嫉贤妒能,多次想把诸葛亮干掉。所以,他不但没有取得更大的胜利,不但没有持续的成功,却因为大大的生气而早早地撒手人寰,可悲,可叹。
EQ的高度决定个人成功的高度;对一个人成功与否来说:智商因素只占20%,出身、环境、机遇等占20%,情商占60%。有人认为:“智商决定择业,情商决定升迁。”科学论证得出结论:“EQ是人类最重要的生存能力”,今生的成就至多20%可归诸于IQ,另外80%则要受其它因素(尤其是EQ)的影响。在我们的生活中经常看到这样的人,受过高等教育,他的智商使他具有非常丰富的知识,使他能顺利地到一个单位就职或者从事一项研究工作。如果他情商高,情绪稳定,适应环境能力强,有良好的人际交往技巧,不因外界因素的影响而情绪变化无常,受到挫折时能"重整旗鼓"。这样他的智商和潜能就能得到充分发挥,在工作中游刃有余,走向成功。反之,一个人智商虽高,却以此自负,情商低下,昼夜为自己周围并不理想的环境所困扰,那他的结局或是愤世嫉俗、孤芳自赏,没有良好的人际关系。这样他就有可能或高不成低不就,或一辈子碌碌无为;或是走上邪门歪道,毁于高智力犯罪。由此可见,一个人成功与否,情商与智商一样重要。成功者往往智商情商皆具。
管理案例心得体会篇19
德鲁克说:管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。提出了三个经典的问题:我们的事业是什么?我们的事业将是什么?我们的事业究竟就应是什么?这三个问题经过改编完全能够应用于此刻的我们:我们学习的是什么?我们学习的将是什么?我们学习的究竟就应是什么?
经典之所以被称之为经典往往在于其超强的预见性。多年之后依然闪耀者夺目的思想光辉,熠熠发光,为处在黑暗中的人们知音了前进的方向与道路。大师之所以成为大师在于思想的高度,作品能够让人们产生心灵上的共鸣,大事记是肉身已逝,但精神依然长存。
德鲁克先生《管理的实践》已面世半个多世纪了,在这五十多年中,有关企业管理方面的书籍能够用浩如烟海来形容。但能禁得住时间考验的的书籍还是《管理的实践》一书,这也从另一个侧面证明了《管理的实践》是一本值得认真阅读的好书。
最后读完了德鲁克的《管理的实践》,仿佛自己游荡在上个世纪中期的企业中。这本书构筑了完整的对人的管理思想。如:
1、人是资源,是所有资源中最富潜力的资源。德鲁克认为人的资源――整个的人,是自然赋予的所有资源中最丰富、最有才能,最有潜力的资源。这是因为在企业能够得到的所有资源中,认识唯一能够增长和发展的资源,亦即人要贡献出什么务必由他自己决定,只要他们愿意进行有目标的、集中和联合的努力,就能够产生出真正完整的东西来。
2、务必对人进行管理,挖掘出人的潜力。德鲁克明确的提出利润并不是企业活动的目的,利润不就应成为企业决策的理由、原因和依据,他只是对企业是否起作用的一种测验,他说道:企业需要最大限度地发挥人的潜力。因此,经理人员的首要任务是把他的资源――首先是人的资源中蕴含的力量都挖掘和发挥出来。那么我认为,真正诠释管理的好处就要将人的机能发挥的淋漓尽致。人是社会的主体,是社会发展的主要动力。
3、是工作富有活力,并使职工有成就感。管理者如果只注重员工的绩效,那就死定了!那是传统的管理方式,现代管理方式已经是人性化管理,更多的是注重员工的感受。同样的工作,在行政的约束下与在自动自发的工作结果虽然是都完成任务了,但完成的综合效果完全不同。只注重绩效的话,那会留不住优秀人才。因此,要想将公司管理的有声有色,务必关注职工的感受,经常与他们交流,了解他们的想法,使他们在工作中能够感受到自己的重要性。
《管理的实践》一书,系统的论述了企业的核心问题,即企业的目的:只有一个正确而有效的定义--创造顾客;两个基本职能--营销和创新。企业存在的目的不能从自身寻找,只能从外部,从对社会的贡献中寻找,从客户那里寻找。企业透过不断的创新满足顾客的需求。管理本质上是一种实践,而不是一种专业和科学,其本质不在于知而在于行。任何热衷于将管理科学化和专业化的尝试,试图消除所有的波动,风险和不可知的措施也就是在消除自由,创新和成长。管理本质上是一句目标业绩和职责进行的管理。检验管理和创新的成果,不是知识,而是业绩和成就。管理者和员工在本质上没有差别,只有职责上的差别。员工的权利不是来自于管理者的授权,而是来自于所承担的职责。区分高层管理者和基层管理者的唯一维度在于时间。
正确的定位个人与组织的关系,组织要求员工要主动用心,以企业的目标为努力的方向,同时要求员工要自愿理解改变。但员工对组织的要企业一般较为弱势,德鲁克总结为,首先员工是一个人,透过职位建立地位,期望公平做事有好处;其次,员工要求企业建立标准,对员工良好业绩的关注。组织需要个人为其做出贡献,个人需要把组织当成实现自己目标的工具。因此管理者的重要任务是将员工的目标引向组织目标。管理者需要在此刻和未来间取得平衡。管理是一种稀缺的资源。
一本优秀的著作哇不尽的宝藏,能够陪伴人的终生。有所得在于能够更加深刻的领悟思想的内涵与外延,在于发现自己的误解与错误,在于能够明确自己未来道路的方向!
管理案例心得体会篇20
通过学习,我发现这门学科涉及面非常广。而有效的管理,是没有一种固定模式的。首先摆在第一位的必须是结合实际,对不同的情况,不同的目标,都会有很多个管理的选择,而我们则要从中选择出一种最有效,最节约,又或是最易实现的办法。于是,我们必须要首先明确一个最核心最本质的目标。对于企业管理,那就是投入最小成本换取最多的回报,而工作和人是管理的两个重要部分。
对于工作,所有的企业都是由无数人来担任无数职位然后形成的,因此所有的企业都有一定的组织结构和工作方式。同时每一个职位的人,不论是管理者、技术人员、工人,他们需要完成的工作也是在一定的计划内的,这些都是企业在运作前需要设计规划好的内容。因此管理的第一项也是最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好。单从工作的角度看,如果一个企业的组织结构达到了最合理最科学,而企业中每个人的工作也是最恰当最精准,那么这个企业就能做到已最少的投入换回最多的回报。现实中这是不可能的,因为永远找不到一个最完美的工作方式,同时实际情况也是变化万千,现实的要求在不断改变,如果要“最完美”,那就必须不停的改变,这对于管理者来说也是极不现实的。因此管理学家只是致力于更大地提高工作效率,而非求一个“最完美”。在这方面,20世纪初出现的科学管理思想有着很大的成就。泰勒提出的科学管理思想,包括确定合理的工作标准、工作方法标准化、合理配备工人、实行有差别的计件工资制、实行职能工长制。这些理论本身对有效管理起了很大作用,同时也使人们更加重视对工作的科学设计和改造,从而提高效率。每一个管理者都应该从科学管理思想中收获更本质的内容,那便是通过科学有效的管理,使人们的工作效率不断提高。泰勒在这一方面只是为人们开了个头,后来的管理者需要发挥创造力,面对各种情况,科学理性地设计组织结构、工作方式等,从而使效率达到最大。这便是对于工作的一部分,当然不只是科学管理思想对其有积极作用,但最终目标还是通过调整工作,来使效率达到最大。