护士的感人事迹

她是一名平凡的护士长，用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。她是一名普通的护士，但以对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。从事护理工作二十多年来，她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建“优质护理示范工程”的活动中，内二科作为医院的优质护理示范病区之一，在护理部的大力支持下，于20__年9月她带领全科护理人员积极投入到开展“优质护理服务示范病房”的活动中。她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是呼吸消化科的孙婉香护士长。

一、改变排班模式，加强责任护理

1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了四个责任护士，每位责任护士分管8—11位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。

2、鼓励弹性排班，根据科室实际情况灵活掌握，我们增设了整理班，辅助班等。

3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。

二、夯实基础护理，在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友谊医院的“优质护理示范病房”，刚开始，种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，孙婉香护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。

三、规范护理服务

在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在孙婉香的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起，请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。

四、言传身教，确保护理质量和护理安全

护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。

针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救护理工作，上特护一直忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组保持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93%。

“优质护理服务”并非只是护理技术的要求，它更是护理人文关怀的体现。而孙婉香护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她这种在平凡工作岗位上默默奉献，视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。凭着对护士职业的挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度，病人也因得到了她的服务而心满意足，有些病人和家属甚至还与她成了好朋友，她在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康，也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂!

护士的感人事迹（篇2）

20__年10月19日下午，武警云南肝病医院医务室接待了四位特殊的“客人”：一位84岁的老人带着他的两个儿子和一位儿媳，专程从云南机场赶到这里，他们想见一个人，一位叫小李的护士，一位22岁的姑娘。

老人的大儿子给我们讲述了这样一个故事：20__年10月9日下午，一位82岁的老人在纬七路口摔伤，无助的她趴在地上向周围人求救。路人经过她的身边，但并没有谁主动上去扶她一把，瑟瑟的秋风让她感觉更加寒冷。在老人即将丧失希望时，一个年轻的面孔出现在她的视野里，她把老人扶起来，并为老人做了简单的体格检查，当她发现老人可能髌骨骨折时，立即联系了武警云南肝病医院，通知他们说这里有一位髌骨骨折的老人，请他们借推车过来把老人接到医院。没过多久，几位护士一起把老人扶到车上，送到了医院。之后李春燕又从老人那里得知了家属的联系方式，用自己的手机与家属取得联系。家里电话不通就拨手机，一遍遍地拨打着号码……家人得知老人摔伤的消息后万分焦急，小李又在电话里向家属介绍了老人目前的情况，告知他们老人已经被送到武警云南肝病医院，开始接受检查和治疗。当家属赶到医院时，老人已经做完检查，准备接受进一步治疗，而一直守在她身边的就是我们这位年轻的护士——小李。

老人和家属都万分感激，但小李只是说“作为护士，这是我应该做的”。在家属的一再询问中，“倔强”的她还是不愿意留下姓名和地址，微笑着离开了……

“执着”的家属还是想方设法想知道他们这位“救命恩人”的姓名和地址，万般无奈下，几经周折，终于得知她是武警云南肝病医院肝病科的护士——小李。受伤的老人在医院接受进一步治疗，这位年轻的姑娘一直牵动着她和家属的心。他们一定要找到这位救命恩人，当面表达对她的谢意。

84岁的老人和儿子儿媳找到了武警云南肝病医院肝病科的科室，当这位老人见到小李燕时更加激动地握着她的手说：“你是我老伴儿的救命恩人啊!我们全家谢谢你，谢谢你啊!”老人眼里闪着泪花，他亲手把锦旗和感谢信送给小李。朴实的李春燕还是微笑着说：“我是护士，这是我应该做的。”而当她得知那位受伤的老人病情平稳，正在接受治疗时，欣慰地笑了。

窗外秋风瑟瑟，一缕阳光射进来，让人倍感温暖……

护士的感人事迹（篇3）

每当听到同事说：“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”时，我总是淡淡一笑：“子非鱼，焉知鱼之乐，每个岗位都重要。你不在这个岗位上，怎么会知道其中的酸甜苦辣?”

导诊咨询是医院服务的窗口，她肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑与指导等。她的特殊就在于必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧，除需要扎实的医学基础知识和基本技能外，更多的

-是要从病人的角度出发，急病人所急，想病人所想，解决病人所需，达到病人所愿。因为我们服务的对象是对医院环境、布局结构一无所知的人，是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人，有时候你的不经意的一个回答、一句话、一个表情、急诊护士先进事迹一个举止都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索。所以，即使是些小问题也要认真对待，一丝不苟，让每一个病人带着病痛而来，带着满意而归。

作为一名导诊护士，首先，要有良好的职业道德与较强的服务意识。丰富的医学知识和灵活的服务技巧，能利用专业知识在最短时间内快速评估、正确预检和分诊，及时疏散和分流，使门诊患者及时得到专科的诊治和处理，及时完成各项检查与治疗，。其次，必须掌握常见急症的应急预案和处理流程。在工作中，要学会察颜观色，以便在患者候诊过程中及时发现病情危重与病情变化的患者，使患者得到准确及时的诊治和救护。要眼观六路耳听八方，及时发现病人所需，灵活协调患者就诊过程中与药房、挂号处、收费处、检验科、功能科等部门的关系，具备处理各种紧急情况的能力。第三，要具备良好的沟通能力和规范的服务礼仪。语言表达一定要音质清晰、声音洪亮、措词准确、简明易懂。对患者提出的问题，要听清，要领悟。为了避免误差，甚至还要反复询问，避免患者由于没听清或没有说明白而走错地方，浪费时间和体力，增加患者痛苦或加重患者病情，护士长事迹也避免医疗投诉与纠纷。这样，往往一个上午的导诊服务下来，是口干舌燥，腰酸腿疼，这工作的强度不亚于临床护士。

看了这些，你还会说“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”吗?其实，对于医院——任何企业来说，每个岗位都重要，关键是我们要用心去做。

护士的感人事迹（篇4）

我是内科护士张微，于20__年参加工作至今，回首过去的三年，我体验过患者面对病痛的无奈，目睹过无数悲欢离合的场景，感受过患者信任的目光，也遭遇过"秀才遇见兵，有理讲不清"的尴尬场面……但我愿意把青春无私地奉献给护理事业，在护理岗位上，我无怨无悔。坚定的眼神诠释工作的一丝不苟

在工作中，我尊敬领导，团结同事，严于律己，勤奋努力，不断加强学习，扎实理论基础。视病人如亲人，用我的细心，耐心，责任心对待每一位病人。记得病房里住着一位高龄老人，脾气非常暴躁，每次给他输液、打针都大发雷霆，对于这些，我没有丝毫抱怨，更没有不理不睬，而是主动嘘寒问暖，去病房与他拉家常，用哄孩子般的方式与他交流，每当听到他津津有味地讲陈年往事时，我就感觉自己的心已经和他连在一起了，我们更加彼此的信任。做治疗时不配合的他对我的态度有了很大的转变，每次走进病房，老人的脸上都会露出慈祥的笑容。每当这时，所有的委屈就会烟消云散，抛到脑后了。我用自己的行动赢得了病友的信赖，从他们的笑容里，我读到了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到了人生的价值和内涵。我深知作为一名护士，要用春天的雨露去滋润患者久旱的心田，要用有力的双手搀扶患者走过心灵的沼泽，要积极与家人架立一座座心灵之桥。

诗人泰戈尔曾经说过：天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过!作为护士，我深信，丰碑无语，行胜于言。

护士的感人事迹（篇5）

“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉痛苦，有泪可落，却不悲凉……”——题记·冰心

4月14日上午，在急诊科外，一次毫无预兆的真实抢救突然来临……

一名77岁的老人心脏病突发，被救护车送来。王文珍和急诊科的护士们迅速配合医生投入到抢救中。吸氧、建立静脉通道、心电监护、心房除颤……分秒必争的一个小时后，老人病情得到初步控制，危险缓解。此刻，王文珍额头上满是汗珠，她喘着气说：“这就是我们急诊护士最真实的工作状态!”

走出急诊室，漫步在玉兰飘香的路上，与她并肩长谈，记录下她的真情告白……

“病人好不容易活过来了，但车子只是被一块小石头轻轻颠了一下，病人的心跳一下子就没有了。人的生命有时就是这么脆弱”在急诊科当护士22年，最大的感受就是生命其实很脆弱。

记得一年，一个男子跳水时伤了头和颈椎，溺水垂危。我们在救护车上抢救他，好不容易活过来了，但车子只是被一块小石头轻轻颠了一下，病人的心跳一下子就没有了……人的生命，有时就是这么脆弱。所以，急诊科的医生也好，护士也好，首要的职责是救人，不仅要抢时间，争速度，还要正确处置。说到这里我想起我的父亲。我16岁上护校那年，爸爸突然得了心梗，夜里送到医院。但是，家乡医院当时的急诊医生、护士都不专业，让他等了好半天，还让他自己上楼下楼，连一片药也没有给他吃。两小时后，爸爸就去世了。急性心梗是特别疼的，父亲去世后，妈妈发现他的衬衣衬裤都被汗水湿透了。那年，我爸爸才48岁……当时我就想，如果医护人员处置得果断、及时、正确一些，我父亲也许不会那么早离开我。我当护士，一定要尽职尽责，不让这种可以避免的悲剧发生。所以，急诊护士有一个禁用语：“请等一下。”这话平常听起来没什么，但急诊病人听起来很不舒服，他们会想：“我挂的是急诊，你们为什么不急?”我们平常呆5分钟，觉得没有什么，但是病人的心理等待时间比实际的时间要长。记得《读者》上登过一篇文章，说爱因斯坦这样给别人解释“相对论”：热恋中的情侣，过5分钟就像5秒，但让你坐在火炉上，5分钟就像5年。争分夺秒是急诊的特点。我跟我们的护士说，你们要对医生非常熟悉，甚至要知道医生哪边的耳朵好、哪边的耳朵不好，去叫醒医生的时候就能节约时间。在急诊，分分秒秒都是生命。我还常跟我们的护士说：衡量一个医院的急诊科是不是好、我们的护理工作是不是好，有一个简单的标志，那就是问一下你自己——如果你家里的亲人得了急病，愿意来我们急诊科看病吗?

“来看急诊的病人，都是着急的。平时大家彬彬有礼，急了就可能失去理智。我们的职业特点需要我们在劳累中忍辱负重”来看急诊的病人，都是着急的。就说除夕之夜吧，千家万户和和美美，打电话发短信都说祝福的拜年话。可是，每年除夕来看急诊的病人特别多，急诊护士什么病人都可能遇到——鞭炮炸伤的、烟花烧伤的、酒喝多了摔伤的、鱼刺扎嗓子的、吃不好闹肚子的……你能说大过年的这些人怎么这么烦人吗?病在谁身上谁痛苦，病也不会挑时辰……所以，急诊科本来就是极易产生纠纷的地方。一边是病情危急的病人，一边是情绪焦躁的家属。平时大家彬彬有礼，急了就可能失去理智。不瞒你们说，我们急诊室的门被踢坏过好几扇，电视也被砸过……但我从来不认为病人是没事在找我们的事儿，一个好的急诊护士必须要明白，我们的职业特点需要我们在劳累中忍辱负重，要学会换位思考，理解病人特别是家属的心情。

记得有一对恋人眼看快要结婚了，小伙子在前面开摩托车，姑娘坐在后面兜风。半空中有一条铁丝，小伙子看见了把头低下，后面的姑娘没看见，铁丝像刀子一样，一下子……幸福没了，灾难来了，就在一瞬间。你说小伙子受得了吗?常言说乐极生悲，悲到极处就会气愤，他会想：“这种事怎么就让我赶上了!”他会觉得他是世界上最不幸的人，其他任何人都比他好。到了医院，他看谁都不顺眼，说几句过头话，办一点过头事，你能不理解他吗?

这方面，我们的急诊护士做得都很好。一个小护士，被焦躁的病人踢了一脚。十_岁的小姑娘，在家里都是父母的掌上明珠，从小到大都没有挨过打。我很过意不去，也怕小护士受不了和病人吵起来，就去安慰她。没想到这位小护士笑笑说：“没事，我不会计较，他是病人!”这句话让我特别感动。还有一次，一个病人急了，把我们一名护士的胸卡揪下来扔在地上，嘴里还骂骂咧咧。我们这名护士一声不吭把胸卡捡起来，重新挂上，把衣服整理好，含着眼泪给骂她的病人打针。这位病人不好意思了，来到医院机关表扬这名护士。我知道这件事后，特别为这名护士骄傲。

“病人是很可爱的。白发老人应当唤起我们的柔情，天真的儿童应当打动我们的怜惜之心，脸上长着蝴蝶斑的孕妇应当让我们产生由衷的敬意”

在急诊科当护士时间长了就会发现，病人其实是很可爱的。记得我刚刚调到急诊的时候，一天晚上值班特别忙。一个小伙子手上有个挺深的伤口，需要打破伤风针，20分钟打一次。这时又来了一个产妇，躺在床上呻吟，我又得赶紧去找产科医生。这名小伙子看我楼上楼下跑个不停，感慨地说：“这一晚上，还真离不开你!”这句话让我特别感动，跑得更欢了。有时，病人也挺幽默的。我怀孕时反应严重，吐得很厉害。值班时，一个病人也呕吐，但他对我说：“护士，你先吐。”有时病人也挺心细的，甚至挺让人心酸的。一个瘫痪的病人总是不吃饭，我以为是他要寻短见。后来才知道，他怕吃饭后大便给护士添麻烦。有时候，病人也是挺让我们感动的。一个喝药自杀的病人需要洗胃，但他就是不张嘴，护士没法插胃管，就得先做病人的思想工作。这挺难的，因为没有时间细细说，要三两句就让病人张嘴。但我们有的护士就行!她说：“你这样做你的孩子知道吗?老人知道吗?”她又说：“求求你，给我们一个机会……”真的，病人一下子就把嘴张开了!想想看，一心想死的人，谁都不放在心上，却愿意给我们的护士一个机会!你对病人好，病人是知道感恩的。一次，我在急诊科扫地，一个女患者突然上前对我说：“我认得你，你比照片上要漂亮。”当时，我愣住了，这人我肯定从没见过。女患者笑着解释，前两天在电视上看到你，我家邻居对我说你人特别好，20多年前他父亲住院就是你照顾的，每天喂饭、擦身，特别细心周到。谁能想到，20多年过去了，如此细微的事情病人家属还记得，而且心口相传!

所以，病人是很可爱的。一位作家说过：白发老人应当唤起我们的柔情，天真的儿童应当打动我们的怜惜之心，脸上长着蝴蝶斑的孕妇应当让我们产生由衷的敬意。这话说得真好，因为从心眼里爱病人，才能真正当一个好护士。从心眼里爱病人，有时自己心里会受伤。去年有个7岁的先天性心脏病小患者，手术前笑嘻嘻地跟护士告别，却没能下得了手术台……消息传来，我们的护士们哭得特别伤心，就像自己的亲人走了一样。

“当急诊护士要习惯见血，习惯面对各种场面，也要习惯处理各种各样的事情。习惯不是一种无奈，而是一种职业的素养”

你到医院其他科室去看，墙上挂着很多病人赠送的锦旗。可是你到急诊科去看，墙上没有一面锦旗。这不是说病人“好了伤疤忘了疼”。我们要理解急诊的特点：在一定程度上，急诊科在病人眼里是一个不怎么吉利的地方。你到急诊科看看，呼吸机、除颤机、吸痰机、洗胃机……样样都是容易让人产生不愉快联想的东西，所以没事的人是不愿意在这里多呆的，更不会留恋这里。对大多数护士来说，急诊科也是一个不怎么愿意呆的地方，急诊护士要过心理关。记得我刚当护士的时候特别害怕见血，偏偏急诊室整天见血。一个车祸病人去世了，好多血流在担架上，我和另外一个护士收拾病房，端起担架，把血“哗”地倒在水池里。天哪，我从来没有见过那么多的血，手在打颤，心里怦怦直跳。一次，给一个病人做心脏复苏按压，按一下，病人嘴里的血喷一口，吓得我要死……但我看见，我当年的护士长处理病人的遗体特别心细。一个车祸伤员送来，半个头都压扁了，护士长用棉花一点点擦去病人的血迹脑浆，就像对待活人一样轻柔。我特别感动，照着她的样子做，后来慢慢就习惯了。

所以，当急诊护士要习惯见血，习惯面对各种场面，也要习惯处理各种各样的事情。习惯不是一种无奈，而是一种职业的素养。至于说被病人的呕吐物喷到脸上、头上，很多急诊护士都遇到过，满身满脸都是，头发上也粘的一绺一绺的……但是，你要习惯。现在坐公共汽车，看到素不相识的老人睡着了流口水，我们有的护士会忍不住掏出手绢给他擦，不去做好像心里不舒服……还有，也要习惯劳累，习惯像小蜜蜂一样勤劳。有人做过调查：一家三甲医院的护士，一年走路走破的鞋子大约是两到三双。你们知道，护士的鞋子是质量上乘的牛筋底，特别结实。

“每个人来到人世间，第一个抱着你的不是妈妈，而是护士。当你离开人世，最后一个送走你的，不是亲人，也是护士”

我也生过病，也动过手术，从病人的角度看病人，就特别理解病人。别笑，这不是绕口令。我手术后，伤口特别疼，坐也不是，站也不是。我丈夫陪床时扶我坐起来，一碰我就疼得受不了。但我们医院一名老护士长，特别专业，她让我靠在枕头上，慢慢把床摇起来，结果一点也不疼。当时我就想，当个护士很容易，但当一个好护士，真的很难。有时候人和人比看起来差一点，其实差很多……由此我还想，护士是一个崇高的职业。每个人来到人世间，第一个抱着你的不是妈妈，而是护士。当你离开人世，最后一个送走你，用白布单蒙上你的身躯的，不是亲人，也是护士。

但不是别人说你崇高你才认为自己崇高，而是要发自内心地认同自己的崇高。救死扶伤、白衣天使啥的先不说，就说病人来去匆匆，有时候急诊护士给他只打了一针，但这一针往往就代表整个医院的形象和水平，因为急诊是一个医院的窗口，病人会这样想：急诊是救命的地方，一定汇聚了这个医院最好的医生、最好的护士。

因此，我们要努力做到“最好”，对任何病人都不嫌弃，不抛弃，不放弃。所以，我们一名急诊值班医生抢救一名患艾滋病的病人，患者的血液溅进他眼睛里，他没有惊慌失措跳起来跑开，仍趴在那里抢救。到地震灾区抢险，我们所有医疗队员干的都是“急诊”。当时一条路被封锁了，我们50多岁的院长恳求20多岁的警察时竟然说：“警察叔叔让我们进去吧!”

在汶川救灾，灾民看见我们的医疗队来了，在路边互相搀扶着，起立，鼓掌。这个时候，你会觉得当护士是多么高尚、当军人是多么光荣!救出“芭蕾女孩”李月的那天晚上，一路上都是歪歪斜斜的楼，我碰到一名消防战士，只有十_岁的样子，已经在废墟上挖了一整天，还在满头大汗地挖。我忍不住问他：“你的工作这么危险、这么累，家里人担心吗?心疼吗?”这名小战士说：“担心，心疼，但是我喜欢!”喜欢!这两字深深地打动了我的心。一下子，我突然明白了——个好军人，一定是一名喜欢当军人的人。一个好党员，一定是一名喜欢当党员的人。我和战友们这样对待护理工作，不也是因为喜欢吗?

花开无声，香飘万家。白玉兰的形象，是对白衣战士坚守平凡、创造非凡奉献精神的真诚赞美。在30年的护理生涯中，王文珍始终与患者心贴心、心连心，始终用亲情温暖患者，用真情服务患者，用热情帮助患者。无论是在急诊岗位、抗击非典前沿、抗震救灾前线、援外医疗服务现场，她总是忘我工作，不辞艰险，把爱心献给千万患者;总是心系患者安危，对患者呵护备至，把为患者解除病痛看作最大的快乐。天使降人间，把爱也洒落人间……