工作职责范文售后
工作类型：
全职。此职位同时是储备干部岗，3-6个月表现优异者，可晋升管理岗位。
备注：此职位是售后服务专员，行政工作，不是业务员
学历：大专及以上学历
注：本公司会通过不同方式进行职位描述与岗位职责任职要求活动，如果您在此投递简历，为避免在职位描述与岗位职责任职要求中的重复麻烦，请不要在通过其他途径投递我公司。
工作职责范文售后篇2
1、负责公司自动化产品的安装调试、故障排查、售后维修。
2、负责客户处产品的异常问题处理，为客户提供问题咨询现场指导和培训等技术服务。
3、协助公司业务部门做好客户的服务工作，令客户满意。
4、向公司产品支持部门汇报所有现场服务，提供市场和客户反馈。
5、辅助收集和评估现场相关的技术信息，作出相应的措施计划。给市场人员提供应用和潜在的市场机会信息。
工作职责范文售后篇3
1、及时更改车主、驾驶员的相关信息，电话、地址等，售后客服的工作职责一般有哪些。在日后的开展工作避免出现不必要的工作环节。
2、在客户反应服务问题或对产品的希望、服务方面的相关信息相应的记录下来，例如客户反应维修金额价格太高，或是在提示服务方面客户所提的不喜欢打电话之类的问题时，如果没有及时的反馈给客户中心，就会耽误到工作，甚至在某种程度上引起客户的不满。
3、客户对公司的希望及时登记在客户资料里，避免出现遗忘，导致信息流失。
4、维修单据齐全、相应检查的项目是否能真实的替客户解决问题，如果不能及时的处理，进行登记、让客户中心及时的跟进和回访。
工作职责范文售后篇4
1、负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批，协调审批所需的资料和文件。
2、负责媒体异地实施，包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜，保证媒体施工质量到达客户标准。
3、定期检查媒体维护情况，定期进行异地媒体回访，提供客户回访照片和资料。
4、配合客户提出的数据调研需求，联系第三方机构进行调研（5-10万/次）。
任职要求：
1、工作细致、有较强的责任心；
2、有较强的沟通协调能力，良好的语言表达能力；
3、有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。
工作职责范文售后篇5
【职责描述】
1、实时接听OTA热线电话，解答客户关于订单和问题单的在线咨询；
2、准确记录客户需求，安抚客户情绪，并做后续跟进和交接工作，为客户提供优质服务；
3、对OTA问题单及时进行补单；及时认领OTA相关工单，按照内部流程及时跟进和处理；
4、独立完成日常工作，灵活应对突发问题，及时反馈异常问题。
【职位要求】
1、有强烈的服务意识，耐心亲切；
2、有良好的沟通能力和逻辑表达能力，处理问题思路清晰；
3、工作积极主动，责任心强，有良好的学习态度；
4、可以接受轮班轮休，接受每周2个左右的晚班，晚班时间（15：00-24：00）；
5、大专及以上学历，有客服/酒店行业/旅行社经验者优先，接受应届毕业生；无需英语能力。
工作职责范文售后篇6
1、负责产品技术支持，及时响应对接客户问题咨询解答，远程和现场技术指导;
2、分析和解决售后问题，提供根本解决方案;
3、分析工具开发、效率提升;
4、定期分析已解决问题提出体系改进建议及解决方案;
5、收集和整理客户问题，反馈给销售/产品/研发/测试等团队;
6、售前工作支持、与客户进行技术交流、售后服务流程制定;
7、不断优化系统平台，提出改进意见，为用户问题提供解决方法。
工作职责范文售后篇7
职责描述：
1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易；
2、维护和优化listing页面，新产品上架，对产品的信息整理翻译，确保账号安全；
3、售后服务，提高店铺的好评率和良好的信用度；
4、结合站内站外推广，提高网站的访问量。
5、处理客户邮件及查询，提供售前售中售后客户服务、提高Review的质量和数量；
6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。
职位要求：
1、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；
2、英语四级，沟通能力强，会使用办公软件；
3、为人诚实守信，做事能脚踏实地；
4、有较强的.学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；
工作职责范文售后篇8
一、岗位职责：
1、客户日常关系的维护，处理客户的订货、发货、退货需求；
2、负责公司销售合同、及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；
3、对销售合同的执行情况进行跟踪、督促，根据需要，合同执行情况及时反馈给顾客；
4、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报。
二、岗位要求：
1、大专以上学历，财会专业优先；
2、二年以上工作经验，或一年以上相关经验；
3、熟练运用office软件，普通话标准，沟通能力强，富有工作责任心。
三、福利待遇：
1、基本工资+绩效+岗位工资+工龄补贴+福利
2、5天7.5小时/天工作制，早上9：00—12：00，下午13：30—18：00；双休；
3、享有国家法定节假日、节日福利、生日红包、年终奖、年底双薪、带薪年休假；
4、按国家规定缴纳养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险等；
工作职责范文售后篇9
【职位描述】
1、实时接听OTA热线电话，解答客户关于订单和问题单的在线咨询；
2、准确记录客户需求，安抚客户情绪，并做后续跟进和交接工作，为客户提供优质服务；
3、对OTA问题单及时进行补单；及时认领OTA相关工单，按照内部流程及时跟进和处理；
4、独立完成日常工作，灵活应对突发问题，及时反馈异常问题。
【职位要求】
1、有强烈的服务意识，耐心亲切；
2、有良好的沟通能力和逻辑表达能力，处理问题思路清晰；
3、工作积极主动，责任心强，有良好的学习态度；
4、可以接受轮班轮休，接受每周2个左右的晚班，晚班时间（15:00-24:00）；
5、大专及以上学历，有客服/酒店行业/旅行社经验者优先，接受应届毕业生；无需英语能力。
工作职责范文售后篇10
1.BUG问题提交及修复后的功能测试验证;
2.与客户建立良好关系，客户日常操作类问题的咨询、指导、修复;
3.产品升级后对客户的系统操作指导;整理FAQ文档;
4.学习和理解产品新功能，负责收集客户需求和意见，为产品和服务的改进提供帮助
5.良好的客户服务意识，自我学习能力强，具备团队合作精神，有较好的应变能力、抗压能力、服务意识、理解能力和沟通技巧。
工作职责范文售后篇11
1、负责紫晶存储产品售后技术支持，包括对用户的远程协助与现场支持;
2、负责产品的运行情况调查，设备更新与技术改进工作;
3、负责现场的安装、调试，客户技术问题的解答与解决;
4、协助其他部门解决技术问题。
工作职责范文售后篇12
1.负责组织、实施产品售后服务工作，并对售后服务质量负责。
2.负责售后服务网络的选择、考察、评审和管理工作。
3.指导、帮助顾客正确使用和维护本公司产品，必要时向顾客做好解释工作。
4.负责顾客财产管理工作。
5.负责建立售后服务档案，负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。
6.负责对质量目标“顾客意见及时处理率”项目中公司内部办理效果进行检查考核工作。
7.贯彻本公司的质量方针和质量目标，确保质量管理体系在所辖部门的有效运行。
工作职责范文售后篇13
1、接听客户电话咨询，处理客户线下订单;
2、负责回答客户微信、网络上的咨询，沟通、反馈客户相关需求及信息;
3、负责解决客户投诉，并及时给予客户反馈;
4、监管出票情况，及时出票，减少客户投诉及事故率;
5、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。
工作职责范文售后篇14
1. 全面协调与管理所有内勤的工作。
2. 支持与辅导内勤工作能力的提高。
3. 内勤工作的常规检查，及时发现存在问题。
4. 代理内勤岗位或服务经理岗位对开展内勤管理工作。
5. 协助服务经理达成工作目标。
6. 完成上级领导交办的其他工作。
工作职责范文售后篇15
任职要求：
1、熟悉电脑操作，会熟练使用OFFICE办公软件；
2、具备较强的沟通能力和亲和力；
3、具备一定的服务意识和团队协作能力；
4、有相关工作经验与驾照优先，男女不限。岗位职责：
任职资格：
1、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
工作职责范文售后篇16
1.负责信锐产品及其它安全产品上架实施。
2.负责对应销售人员技术支持，方案沟通。
3.产品实施方案撰写及实施后的文档输出。
工作职责范文售后篇17
1、开售前签约筹备工作的开展，相关销售资料拟定及定版工作
2、对销售员进行签约流程及合同条款培训，确保签约工作有序开展
3、销售签约过程中相关特殊事件处理，对律师所办理相关业务进度的监督，按要求执行并完成
4、配合律师所及国土局处理好签约、预告登记的相关工作，及时把房款入监控户、印花税申请及送盖，并要求律师所按规定发放预告登记证明或移交律师所办理按揭入押手续
5、按规定录入当日签约数据，保证系统资料完整性及准确性
6、项目签约结束后，将相关签约资料进行归档，并处理因签约产生的遗留问题
7、配合按揭律师所及按揭银行，办理按揭贷款相关工作，保证回款速度
8、领导交代的其他工作
工作职责范文售后篇18
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系，熟悉客户需求及解答;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
工作职责范文售后篇19
职责描述：
1、具备独立、自力、自律有自己职业规划的人；
2、愿意接受新知识、新事物、好学、勤奋；
3、具备团队合作精神、愿意分享跟共同承担；
4、有通信工作经验者、有优秀沟通能力者优先；
任职要求：
1、必须能适应出差；
2、完成公司在外的现场安装、督导、排障、培训、交流等；
3、完成远程支持、协助、完成时长协助(如到货、收款、验收等)；
4、工程资料、产品文档、招投标等；
5、了解电信运营商等级保护安全体系；了解数据安全(包括数据脱敏等)相关产品和技术；了解大数据技术，hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等，以及业界主流大数据产品者优先；
6、具有信息安全领域售前经验者优先。
7、公司交付其它工作；
工作职责范文售后篇20
1、售后业务团队建设，管理业务员的日常，跟踪业务员的保单信息资料，为其提供向上晋升的.便利。
2、售后人员培训辅导培养，做好售后人员的心理辅导。
3、完成自身对应客户的相关服务工作，积极为顾客做相关信息变更及保险建议。
4、积极了解公司宣传的业务内容，从顾客角度出发，为老客户提供讲解及跟进服务，保证顾客能够及时得到公司发放的利益。
任职要求：
1、大专以上学历，本科优先。
2、有责任心，积极向上，有较强的团队意识
3、有担当，敢于挑战，较强的抗压能力和心理疏导能力。
4、性格开朗，有服务意识，善于沟通，能够起到积极阳光的正能量榜样效果。
5、对未来有野心，有规划，有目标。